2019济南济阳区行政审批服务局、12345市民服务热线招聘——公共基础知识网校课程

2019济南济阳区行政审批服务局、12345市民服务热线招聘——面试1对1课程

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2019济南济阳区行政审批服务局、12345市民服务热线招聘劳务派遣工作人员25人

根据工作需要，经协商确定，按照公开、平等、竞争、择优的原则,济南顺义人力资源管理有限公司面向社会招聘部分工作人员到济阳区行政审批服务局、12345市民服务热线运行中心开展劳务服务。现将招聘工作有关事项公告如下：

一、招聘计划及岗位职责

政务服务工作者15名，主要工作职责：为办事企业和群众提供“咨询引导、帮办导办、受理分发、出件”等一站式服务。

市民服务热线工作人员10名，主要工作职责：受理政务内网热线平台、电话、市长信箱、区长信箱等渠道转派至济阳区的人民群众、社会各界的咨询、求助、建议和投诉；负责对市民服务热线工单转办、回复、回访；关注并梳理群众网上社情平台等新媒体渠道反映的问题；协调和督促各承办单位妥善处理人民群众和社会各界12345热线及网上社情平台等新媒体渠道反映、曝光的问题以及领导交办事项。

二、招聘条件

（一）具有中华人民共和国国籍；

（二）遵守国家法律和法规，遵守工作纪律和有关管理规定，无不良嗜好和违法违纪行为；

（三）具有正常履行职责的身体条件，五官端正，身体健康，体形端正，外观无明显疾病特征，无影响面容且难以治愈的皮肤病，无色觉异常，无纹身，无重听，无肢体功能障碍等；

（四）普通话标准，口齿清晰，服务意识强，善于沟通，熟悉电脑操作，熟练掌握相关办公软件操作，具有良好的语言表达、沟通和组织协调能力；

（五）具备良好的职业道德和团队合作精神,服从安排；

（六）应聘政务服务工作者人员年龄原则上不超过32周岁（1987年8月1日以后出生），具有政务服务大厅、窗口单位工作经验者优先录用，可适当放宽年龄报考条件；应聘市民服务热线工作人员年龄原则上不超过35周岁（1984年9月1日以后出生），具有政务服务、话务员、客服等5年以上工作经历（提供保险证明）的，年龄可放宽至40周岁（1979年9月1日以后出生）；

（七）报考政务服务工作者须具有专科及以上学历，专业不限，计算机、建筑工程、园林、规划、公共管理、公共卫生及食品相关专业优先考虑；中共党员同等条件下优先录用；报考市民服务热线工作人员须具有全日制专科及以上学历，专业不限；

（八）具备岗位要求的其他条件；

（九）报名人员具有下列情形之一的，不得应聘：

1．现役军人、在读非应届毕业生；

2．因犯罪受过刑事处罚或有犯罪嫌疑尚未查清的；

3．因违法行为被给予行政拘留、收容教养、强制戒毒等治安行政处罚的；

4．正在接受审查或处于处分期内的；

5．因违纪、违法被开除公职、辞退的；

6．不适合从事聘用岗位的以及法律法规规定不得聘用的其他情形。

三、报名与资格审查

（一）报名　　

1．报名时间：2019年8月28日—29日

（上午8：30－11：30，下午14：00－17：00）

2．报名地点：济阳区永安路13号天霖大厦304室

应聘人员有弄虚作假、扰乱报名秩序等行为的，查实后取消其报考和聘用资格。

（二）资格审查　

报名的同时进行资格审查，资格审查须提交以下相关证明材料：

1．本人亲笔签名的《报名登记表》一份；

2．3张2寸近期免冠彩色照片（在照片背面标注姓名）；

3．身份证原件及复印件一份；

4．国家承认的学历证书原件及复印件一份，如在国外取得的学历、学位证书，还需持有教育部留学服务中心开具的国外学历学位证书原件及复印件；

5．在职人员应聘的，还需提交有用人权限部门或单位出具的同意应聘介绍信（如不方便提供的，可在录用时提供与原单位解聘的证明）。

报考人员的资格审查贯穿于整个招聘工作的全过程，如有弄虚作假者，一经核实，取消资格。

四、考试内容及方法

考试分笔试和面试两部分，均采用百分制计分。笔试面试接受全过程监督。

（一）笔试

1．笔试时间：2019年9月1日，上午9：30—11：00；

考生持身份证原件于8月30日上午8：30—11：30，下午14：00 — 17：00到济阳区永安路13号天霖商务大厦304室领取笔试准考证；

2．考点：在准考证上注明；

3．内容：公共基础知识。

笔试成绩确定后，报考人员按招聘计划1：3的比例从高分到低分依次确定面试人员。因报考人员放弃面试造成的面试名额空缺，按笔试成绩从高分到低分的顺序依次递补。

（二）面试

1．时间：2019年9月7日；

 考生持身份证原件于9月5日上午8：30—11：30、下午14：00 — 17：00到济阳区永安路13号天霖商务大厦304室领取面试通知书，逾期未领取通知书的，视为自动放弃，造成人员空缺，按笔试成绩从高分到低分依次递补；

2．考点：在面试通知书上注明；

3．方式：结构化面试，面试成绩当场公布。

（三）成绩计算

面试结束后，按笔试成绩占40%、面试成绩占60%的比例计算总成绩。笔试成绩、面试成绩、总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。根据总成绩由高到低按招聘计划1︰1的比例确定进入体检、考察范围人员。如拟进入体检、考察范围人员总成绩出现并列，依据面试成绩由高到低确定人选。对成绩依然相同者，重新组织面试，根据加试成绩由高到低确定人选（在体、考察检阶段因弃权或体检不合格造成的人员空缺，也按照上述方法依次递补）。

五、体检

时间：2019年9月10日

体检应在区级及以上综合医院进行，对按规定需要复检的，复检只能进行1次，结果以复检结论为准。

六、聘用

本次招用人员实行劳务派遣制，体检合格后，由济南顺义人力资源管理有限公司与应聘人员签订劳动合同，自招考结束一年内，根据工作需要及缺额情况，可按照总成绩依次递补录用。

应聘人员实行试用期制，试用期为3个月，试用期满，经考核合格者，予以正式聘用；不合格者，取消其聘用资格。

七、工资待遇

（一）采取基本工资加绩效考核的方式，工作一年以内的，每月发放基本工资2300元；工作满一年的，每月发放基本工资2500元。绩效考核工资每月600元，每季度发放一次，并缴纳“五险”。

（二）工作时间：标准工时，根据实际情况安排轮流值班。

八、其他事项

本次招聘报名有关事宜在济阳区政府门户网站（http://www.jiyang.gov.cn/）上公布，并请报名人员保持报名登记电话畅通。

咨询电话：15605311512杜寒铭

济南顺义人力资源管理有限公司

2019年8月19日